Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm khi bạn chơi

Chúng tôi đặt ra các điều khoản này để làm rõ cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút thưởng và sử dụng sảnh game.

Tài khoản cá nhânTruy cập theo luật địa phươngGiao dịch minh bạchCasino trực tiếp và slot
ko6666 Quy định tài khoản và trách nhiệm khi bạn chơi
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề với tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giải đáp về quy trình xác minh, tình trạng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách tuân thủ quy định. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu theo thứ tự nhận được và luôn lưu lại lịch sử trao đổi để bảo vệ quyền lợi hai bên.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng xác minh tài khoản và nhận câu trả lời ngay. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước nếu cần bổ sung giấy tờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm mã tài khoản và ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi phản hồi email trong vòng vài giờ làm việc và lưu toàn bộ nội dung trao đổi để theo dõi vụ việc đến khi giải quyết xong.
Trung tâm trợ giúp Tìm các bài viết giải thích về quy trình xác minh, chính sách tài khoản song song, cách cập nhật thông tin ví và những lưu ý khi rút tiền. Mỗi bài được viết theo tình huống thực tế mà người chơi hay gặp nhất.
BẢO MẬT & QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn nhập khi đăng ký hoặc nạp tiền đều được mã hóa SSL trước khi gửi đến máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Gửi email kèm mã tài khoản và ảnh chụp giấy tờ để xác nhận danh tính; chúng tôi sẽ gửi file PDF…

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong năm năm kể từ lần cuối bạn đăng nhập, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.

Liên hệ bảo mật

Nếu nghi ngờ dữ liệu cá nhân bị rò rỉ hoặc có dấu hiệu truy cập trái phép, hãy báo ngay qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp.

Những thắc mắc về điều khoản mà bạn hay hỏi nhất

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản song song, chúng tôi sẽ đóng băng tất cả và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong danh tính thật.

Chúng tôi sẽ công bố mọi thay đổi quan trọng trên trang này và gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi xuất hiện trên site.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và khóa tạm thời tài khoản cho đến khi xác nhận an toàn.

Tài khoản có thể bị đóng băng cho đến khi bạn cập nhật giấy tờ chính xác. Nếu phát hiện cố tình giả mạo, chúng tôi có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư.

Không. Chúng tôi yêu cầu ảnh giấy tờ và xác nhận ví thanh toán trước khi duyệt bất kỳ lệnh rút nào. Quy trình này bảo vệ cả bạn và chúng tôi khỏi gian lận.

Phiên bản hiện hành luôn có dấu thời gian ở cuối trang này. Nếu bạn cần xem lại phiên bản cũ để so sánh, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.